William Edward Deming (1900-1993), Estados Unidos; Japón.

¿Que es la calidad? Para mi enfoca a todo lo que mejore al producto, ya sea desde mejorar la producción, o hacerlo mas atractivo, lograr que cueste menos producirlos siempre y cuando no pierda su esencia.
Siempre mejorar un producto te engloba calidad.

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